よくあるご質問（FAQ）
お支払いについて
支払い方法の種類は何がありますか
以下の決済方法がご利用いただけます。
商品について
ギフトラッピングはできますか
ギフトラッピングは承っておりません。ご了承くださいませ。
ピアスをイヤリングに変更できますか
申し訳ございませんが仕様変更は承っておりません。
石の表面に白いものや内包物があるのですが不良品ですか
クラックや内包物は天然石由来のものですので不良品ではありません。石そのものの魅力としてお楽しみください。
素材について
14KGF,18KGPとはなんですか
14KGF・ゴールドフィルドとは素材（真鍮や925Silver）に14金もしくは18金のゴールド圧着を施したものです。 その金の重量が総重量の20分の1以上の場合のみ、ゴールドフィルド（金張り）と呼ぶことが可能になります。
ゴールドフィルド（金張り）は金メッキよりもはるかに厚い層で作られている為、 長期間使用した場合でも剥げてくることは殆どありません。
また、ニッケル、クロム、マンガン、コバルトの含有率は0.01％以下と、一般的にアレルギーを起こしやすい物質は殆ど含んでおりません。
18KGPとはいわゆる18金メッキです。
返品・交換について
届いた商品がイメージと違っていたのですが返品・交換できますか
商品ページで「返品不可」のマークが表示されている商品以外は、商品到着後、10日以内であればご返品可能です。イメージ違い等の理由でのご返品は承っておりませんのでご了承ください。
届いた商品が壊れていたのですが交換・返品はできますか
到着した商品に品質不良または誤配送があった場合は交換対応をさせていただきます。弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。
配送について
注文から届くまでどのくらいかかりますか
配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが平日の場合、ご注文から2日以内に北海道から発送いたします。
お届けまでお住いのご住所により翌日～3日ほどお待ちいただきます。
※土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。予めご了承ください。
配送方法は選べますか
クリックポスト、宅急便コンパクトがお選びいただけます。商品によっては宅急便コンパクトのみとなる場合がございます。
送料はいくらですか
クリックポスト（全国一律185円）、ゆうパケット（250円～360円）、宅急便コンパクト（全国一律620円）です。
6,000円（税込）以上のご注文で送料無料とさせていただきます。